「理想の仕事」という調査結果を見て思ったこと

ＮＨＫでは「日本人の意識」調査といって、同じ質問、同じ方法で５年ごとに実施して、日本人の生活や社会についての意見の動きをとらようという目的の世論調査があります。１９７３年の石油ショック直前が第１回で、最新は２０１３年に行われた９回目になるのだそうです。

この中に、「理想の仕事」という設問があります。１２個の選択肢の中で１番目と２番目にそう思う項目を選ぶものですが、その１番目と２番目に選ばれた項目を足したトップ４は、「仲間と楽しく働ける仕事（仲間）」が４２．７％、「健康をそこなう心配がない仕事（健康）」が３２．７％、「失業の心配がない仕事（失業）」が３１．１％、「専門知識や特技が生かせる仕事（専門）」が２９．２％の順となっていました。ちなみに第１回の結果では、１位が「健康」で４６．５％、２位が「仲間」で３６．６％、３位が「専門」で２６．０％、４位が「失業」で２０．２％となっており、経年変化の中でもこのトップ４の構成は変わっていないようです。

次に続いているのは「世の中のためになる仕事（貢献）」の２４．２％で、これは直近では徐々に増えていて、その次の「高い収入が得られる仕事（収入）」の１７．８％は、直近での比率は徐々に減ってきています。

他の選択肢としては、「責任者として采配が振るえる仕事（責任）」「世間からもてはやされる仕事（名声）」「働く時間が短い仕事（時間）」などがありますが、これらは過去の調査から一貫して比率が低く、「独立して人に気がねなくやれる仕事（独立）」という項目は、初回調査で１７．３％あったものが最新では５．４％と、その数は三分の一以下に減っています。

このあたりの調査結果は、私自身が現場で感じている肌感覚ともおおむね合致していて、その傾向として、「安定志向の高まり」「お金だけではないという感覚」「人間関係重視の姿勢」などがうかがえると思います。

こういう結果は、これからの人事施策を考える上で、大いに参考になると思っています。

例えば人事制度という観点でいえば、これまでの制度は「収入」「責任」「名声」といった部分を動機づけの材料としているようなところがありますが、この調査結果からすれば、それは「理想の仕事」からは離れた項目になっています。成果主義があまり成功せず、全体の生産性を上げることにつながらなかったという理由の一つではないかと思います。

このあたりに気づいた企業は、「専門」という部分で人材育成を重視し始めたり、「貢献」という部分で、事業そのものやその他の活動で、社会貢献につながる取り組みを意識し始めています。

「健康」ということでは、メンタルヘルスだけでなく、さらに健康経営といったキーワードでの取り組みが活発になり始めていますし、「仲間」という部分では、インフォーマルなイベントも含め、社員同士をつなごうという様々な取り組みが見直されてきています。「失業」という部分での雇用の安定も重要な要素でしょう。

「理想の仕事」が実現されていれば、辞める人は少なくなり、仕事が原因で体調を崩すこともなくなり、仕事の生産性は上がっていくはずです。

このような施策を「社員の甘やかしだ」という人がいますが、業績向上や生産性向上につながる取り組みは、決して甘やかしではありません。

社員にとっての「理想の仕事」を目指す取り組みは、会社にも求められていることだと思います。

「安さは誰かが代償を負っている」という話で考えてしまったこと

あるところで「安さは必ず誰かが代償を負っている」という言葉を目にしました。

安価なものには必ずそれなりの理由があり、誰かがどこかで代償を負っているのだという話でした。多くは末端の製造現場や生産者、その他の弱者であり、商品やサービスそのものの品質や環境負荷であり、消費者が安いものを求めれば求めるほど、その代償は大きくなっていくのだということでした。

私自身も、普通の庶民感覚で安くて良いものを求めますが、その一方で、最近は適正価格というものを考えるようになってきました。本来あるべき価値を逸脱した価格で提供されるものがあるせいで、この言葉のように「代償を負っている」と思える例を目にすることが増えてきたからです。

技術は上がっているのに価格は叩かれ、本来の価値との差が広がってきていたり、大資本の参入で価格破壊され、事業が立ち行かなくなったりという例を聞きます。

「競争力がなければ淘汰されて当然」という考え方はあるでしょうが、大きな資金と人員で、ある日突然参入されては、絶対に勝負になりません。

現在のように成長市場が少ない中で、限られた市場での取り合いとなれば、どうしても「力の強い者が勝つ」という確率が高くなります。勝者は勝ち続け、敗者は市場から退場させられます。格差の広がりというのは、こういうところにも問題があるのだろうと思います。

ここで考えてしまったのは、会社の評価制度や給与体系でも同じようなことがあるという話です。

先日もある会社で、「自分はこんなに頑張っていて貢献もしているのに、全然給料が上がらない」「もうこんな会社には見切りをつけて、転職したいと思っている」という社員がいました。頑張っているのは確かですし、そんなことを言いたい気持ちもわからなくはありません。

ただ、この会社全体の業績は、あまり思わしくありません。数字を見る限りでは、昇給原資はほとんで見込めないような状況です。

そうなったとき、それでも誰かを昇給させようとすれば、別の誰かが代償を負わなければなりません。原資が限られていれば、当然そうなってしまいます。

人事制度の中で、評価制度や給与体系を検討するとき、「やった人、能力のある人、結果を出した人が相応に評価されるように」と言う話はよく出てきます。

そのこと自体にまったく異論はありませんが、そういう意見を言う人で、「業績が伸びない限り、誰かの給料を積み増せば、他の誰かは給料を減らさなければならない」ということを理解している人は、意外に少ないと感じます。

「このくらいの給与でなければ良い人材は取れない」などといいますが、それは給与水準の話であって、評価制度や給与体系で決められるのは、その会社での給与原資の配分の話になります。

そういう会社に限って、良い評価をされる人はいつも同じ人で、格差ばかりが拡大していたり、良い評価をされている人でも給与水準は高くない、それで結局辞めてしまったりというようなことが起こっています。

誰も代償を負わずに済ますためには、会社の給与水準を上げるしかなく、そのためには業績が上がって給与原資全体が増えなければなりません。そのことは意外に意識されていない感じがします。

悪平等があれば、それは直していかなければなりません。評価されるべき人が、相応の評価を受けられるようにしなければなりません。

ただし、給与原資というパイが限られている限り、「誰かが代償を負わなければならない」ということは理解しておく必要があります。

「就活が苦手な人」を頑張って採用する企業

最近の就活は売り手市場と言われますが、みんながみんな楽勝という訳ではありません。多くの会社に応募し、なかなか決まらずに苦労している人も多いと思います。

就活の中で、企業から良い評価をもらえる人というのは、その前段で書類選考やテストがあるかもしれませんが、やはり面接での対応が良い人はないかと思います。

面接が得意な人というのは弁舌が立つ、話がうまい、口頭でのコミュニケーションが得意というような人であり、逆から見れば、面接が苦手な人はそのあたりが不得手の人で、就職活動では苦労するのは、そういう人ということになるでしょう。

これはある中小規模の企業ですが、応募者自体の人数があまり多くないこともあり、社長は「必ず一つは応募者の良いところを見つけるように」と言明しています。選り好みをしていては、人数がそろわないというのが実際のところです。

「必ず良いところを見つけろ」と言われるのは、採用担当者としてはかなり難しいことで、この会社では様々な筆記テストや実技テストを行い、一人一人の選考には時間をかけています。

私も面接には立ち会うのですが、ある日会った候補者は、とにかく緊張しているのか、なかなか良いコミュニケーションが取れません。質問をしても「はい」や「いいえ」で終わってしまったり、何か聞いても型通りの答えしか返ってきません。ただ、それは適当にやっている訳ではなく、一生懸命なことだけはわかります。

普通の会社であれば、「これでは難しいね」と不採用となってしまうのでしょうが、この会社では何か良いところを見つけなければならないという社長命令があるので、他にいくつかのテストをすることになりました。

適性テストを見ると、基本的には地味でおとなしい人で、自分から前面に出ていく人ではありません。面接での過緊張の様子は、ここからも理解できます。

そんな中で、実技テストとしてパソコンのデータ入力操作をやってもらうと、これがピカイチでテキパキしています。本人に聞いてみると、もともと漢字の読みや文章を書くことは得意だったようで、そんな内容のアルバイトもしていたようです。

この会社では、実際の仕事でもこのような作業があり、この応募者を評価した社員によると、「自分たちの中の誰よりも早くて正確」ということでした。

その後、この人は最終面接に進み、そこでの応対も相変わらずうまくはありませんでしたが、実技テストの結果が評価されて無事入社することとなり、その後はデータ入力の担当責任者として活躍しています。

もともとの性格からか、自分から気づいて何かをやることが少ないとか、積極性が足りないとか、それなりの欠点はありますが、会社の戦力として十分な活躍をしています。

１人の人間にここまで手間をかけて選考する会社もめったにないですし、たぶん一般的な採用活動では見出せなかった人材だと思いますが、真剣に探すとこういう人材が隠れている場合があるということでしょう。

もう一つ、中小企業にとってはメリットだと思いますが、就職活動が苦手な人は、その後の会社への定着度合いがとても高いということがあります。「もうあんな苦手なことはしなくない」という思いがあるので、自分の良さを見出してくれた今の会社で、何とか精いっぱい頑張ろうという姿勢があります。

就活が苦手な人を採用するというのは、究極の退職者対策になるのかもしれません。

この会社の人材を採用する姿勢を、私はとても高く評価しています。