大企業の「転勤」「単身赴任」の廃止はうまくいくか

日本のＩＴ最大手のＮＴＴが新たな経営スタイルへの変革策を発表し、ＤＸ推進や紙使用の廃止、女性や外国人登用などを示す中で、一番注目を集めたのが転勤や単身赴任をなくしていくことを検討するという方針でした。コロナ後もリモートワークを基本として、本社機能や管理部門の部署も地方に分散させて、地域密着のビジネスを強化するとのことです。

 

私はこの報道を見て、まずその取り組みについては、とても時代感覚がある優れた考え方と評価しています。この取り組みが大企業でどこまで進むのかには不透明さもありますが、今後の方向性としては間違いなくそちらに向かうはずで、それをＮＴＴほどの大企業が発信したことはとても重要です。

この取り組みには様々な見方があるようですが、私はこれが普通の考え方になっていき、逆に乗り遅れた企業が淘汰されていくのではないかと思っています。

 

全国展開している日本企業では当たり前のようにおこなわれる「転勤」ですが、居住地の選択というのはプライベートの中でもかなり根幹にあたる部分です。それを会社からの一方的な命令によって変えさせるというのは、私から見ると相当に大きなメリットがなければ応じられない部分です。

これが以前のように、大企業の安定と終身雇用が保証されている中であれば、自身の安定性を重視してそれに応じるメリットはありましたが、今はそういう環境ではなくなりました。

大企業の経営者自身が「終身雇用はなくなった」「大企業も安泰ではない」と言っていますが、にもかかわらず、企業の裁量で相変わらず転勤や単身赴任を当たり前のようにおこなうのは、あまり理にかなっているとはいえません。企業側にとって都合が良い既得権だけを温存しようとしていることであり、社員にとってのメリットは薄れています。そこに日本を代表する大企業が気づき、変革を進めると宣言したことには大きな意味があります。

 

そもそも、この手の人事施策というのは、実は中小企業の方が進んでいるようなことが多々あります。理由は「必要に迫られているから」です。

会社の知名度がなく、高い処遇もできず、採用が難しい中で人手不足の状況を改善するには、女性、シニア、外国人など属性にこだわらない人材活用を進めていくしかありません。働く時間や場所の柔軟性についても同じで、働く人の事情に配慮しなければなりません。

できれば長く働いてほしいと思ってはいるものの、大企業のように新卒の９割が定年まで勤務するようなことはありませんから、社員がいなくなるかもしれないという心の準備は常にしています。ただし、大企業のように常に代替要員が用意できる状況はありませんから、臨機応変な対応ができる身軽さを活かして個人の事情に合わせる努力をします。

もちろんそういう会社ばかりではありませんが、特に転勤や単身赴任に関しては、中小企業の方が慎重に対応しているケースが多いと感じます。

 

人材育成という点で、ローテーションを通じて様々な業務を経験させることに意味はありますが、それは居住地を変える「転勤」がなくても実現することはできます。転勤や海外勤務などを希望する社員は確かにいますが、当然望まない社員もおり、それをみんなに等しく求めることには難しさがあります。

そんな中で昨今のリモートワークの進展とそのノウハウ蓄積は、必ずしも転勤という扱いをしなくても、業務対応は可能なことがわかってきました。

今後はアメリカの大企業のように、転勤は一部の幹部社員に限られることや、出張による移動が増えるだろうという見立てがあります。

 

ＮＴＴが示しているサテライトオフィスを全国に設置するという考え方も、在宅勤務で極端に減ってしまった対面の機会と、通勤負荷の低減のバランスを取る方法として意味があるでしょう。これは自前でのサテライトオフィス設置が難しい中小企業でも、シェアオフィスの活用などで対応できる可能性があります。

 

このように、今まで当たり前だった雇用環境は、これから大きく変わっていくことは間違いありません。変化に対応する力がこれまで以上に問われてきます。常に状況変化を見ながら対応を進めなければなりません。

 

「失敗に学べ」と言われるけれど・・・

失敗を前例として、その後の行動に活かすのは大事なことです。ただ、私自身のことで振り返ってみると、これが結構難しいことではないかと思っています。

 

そもそも私には、明確に「失敗した」と自覚した記憶があまりありません。ただし、それは今までの経験を何も振り返っていないということではありません。

ここはイマイチだった、ここはまあまあ良かったなど、常に振り返って反省することはあります。ただ、そのイマイチだったようなことを、必ずしも「失敗」とは思っていません。反対に、クライアントから「良かった」などと言ってもらえることも、そのまま成功として受け入れることはありません。みんなが「うまくいった」「良かった」といっているようなことでも、必ずそうではない何かを探しています。

 

今までいろいろな仕事を経験してきている中で、すべてが成功だったということはなく、何かしらの反省材料は必ずあります。その一方、すべてが失敗だったという経験もありません。ここは計画通りだったとか、ここはうまくいったとか、そういう部分は必ず含まれています。

 

結局は「失敗は何か」という感じ方の違いで、そこから学びがあるか、そうでないかは変わってきます。失敗に対する感じ方は人それぞれで、本人が失敗とは思っていなければ、そういう視点での学びはありません。逆に失敗を強く自覚する人は、うまくいかなかったことからの学びは常にあるかもしれませんが、そうなることを恐れたり、自信を失ったりすることが多いのではないでしょうか。

 

私の周りには、とても成功しているように見える経営者やビジネスパーソンが大勢いますが、その人たちが「失敗も学んでいるか」と言われると、あまりそうとは感じられないことが多々あります。

前向きにいろんなことに取り組んで、「これはうまくいった」という話を聞くことはよくありますが、事業の縮小や撤退、プロジェクトの低評価といったことに遭遇しても、「失敗した」という話を聞くことはまずありません。何かしら前向きな理由を言い、そのための仕切り直し、リセットのような言い方とします。強がりもあるかもしれませんが、少なくとも「失敗から学んだ」という態度ではありません。

明らかに失敗している状況に対して鈍感すぎるのは問題ですが、こういう例のように、実際に仕事をしていて「これは失敗だった」と明確に意識していることは、実はそこまで多くないのではないでしょうか。

 

失敗体験が大事と言いますが、仕事を教えるときに「ちょうど良い失敗」をさせるのは非常に難しいです。失敗は偶然の産物であることと、その人によって失敗という自覚の度合が違うことからです。周りから見た大失敗が、本人にとっては何でもないことだったり、大したことのないミスが本人にとっては大失敗の認識で必要以上に落ち込んでいたり、状況はいろいろです。

そんなことから、失敗させることを通じて仕事を教えることは、ほぼ無理なことではないかと思えます。

 

こうやってみていくと、失敗体験というのは、人材育成の面でも自己啓発の面でも、確実な学びにすることは難しいように感じます。

失敗から学ぶには、「本人が失敗を自覚すること」で初めてそれが可能になることを理解しておかなければなりません。

 

無意識だと同じ行動を繰り返す

コロナ禍のため自宅で仕事をすることが多くなり、人との会話や身体活動が減ってしまうので、その気分転換と運動のために、よほどの悪天候でない限りは毎日の散歩が日課になっています。同じような人も多いのではないでしょうか。

そんな中でふと気づいたことですが、この散歩ルートは無意識のうちにいつの間にか、毎日ほぼ同じ道を歩くようになっていました。特に行先もなければそうなってしまうのは仕方がないのかもしれませんが、同じ行動を繰り返していては、毎日の景色は変わらず、何も変わったことは起こりません。

 

私自身の意識に、「同じことをしている限りは同じことしか起こらない」というものがあります。

会社勤めなどでは特にそうですが、毎日同じ時間に家を出て、同じ時間の電車に乗り、場合によると車両も乗車位置のドアも同じだったりします。

同じオフィスに向かって、顔見知りの同じメンバーと一緒に、日次、週次、月次で繰り返されるような同じ仕事をしていたりします。定例〇〇のようなものに多くの時間を割かれます。

そんな中では、刺激的な出会いも、好奇心をくすぐられるようなことも、面白い経験もする機会はほぼありません。身近な行動を変えなければ、悪い変化に出会うことは少なくて済むかもしれませんが、良い変化にも遭遇することはできません。

企業の中でも、意識改革や組織変革を声高に言う人に限って、毎日同じような行動パターンを続けていたりします。本人が変化しようとしないのに、周りだけ都合よく変化することはありません。

 

もちろん、同じことを繰り返すのは、決して悪いことではありません。例えば同じ品質のものを作り続けるような仕事では必要なのかもしれません。

ただ、これはあるベテランのパン職人が話していたことですが、温度や湿度、気圧といった環境は毎日違い、原料の品質も少しずつ違ったりします。そういう中では、前と同じ仕事をしたからと言って、同じ製品にはなりません。その時の状況を見極めて、それに合わせて変化しないと、同じものは作れないと言っていました。生み出すものは同じでも、常に変化が必要なのです。

 

また、技術や文化、人の気持ち、流行、その他時代の変化は常にあり、同じ行動をやり続けていることは、気づかないうちに徐々に退化していることになります。わずかであっても変化する意識は必要です。

ただ、「同じことをしている限りは同じことしか起こらない」と意識していたつもりの自分でも、無意識のことでは同じ行動の繰り返しに陥ってしまっていました。人間は無意識だと同じ行動になりやすく、意識していないと行動を変えるのは難しいということです。

 

毎日規則正しく過ごすことが大事という人はいるでしょう。特に日本人には多いようです。

ただしその行き過ぎには弊害があります。同じ行動は同じ結果しか生み出しませんから、前の日と同じ行動をしている限り、今日もほぼ同じことしか起こりません。悪い変化は少ないかもしれませんが、良い変化もありません。そしてそれは徐々に退化していることです。

 

もし明らかな危険がないならば、歩く道順をちょっと変えるだけでも、何か面白いことに出会うかもしれません。それが大きな可能性につながることもあり得ます。

まずは身近な少しのことから変えてみると、意外な幸せが待っているかもしれません。意識しなければ行動は変わりません。

 

 

「自発的行動」がやり方次第では困ること

指示待ちにもそれなりに理由があるという話は、以前書いたことがありますが、やっぱり「指示待ちは困る」という声は相変わらずのことです。

ある会社のマネージャーですが、一人のメンバーの女性のことで困っているそうです。「いちいち細かく指示を伝えないと、自分で考えて行動できない」というので、ある意味指示待ちと同じようですが、よく聞くと「余計なことに時間をかけていてとにかく仕事が遅い」そうです。

一つ一つの動きが遅く、並行して作業することが苦手なようで、手際の悪さはあるようです。また、最後にまとめてやればいい確認作業を途中で何度もしていたり、変更されることがわかっている書類をその都度印刷していたり、要はいちいち指示しないと、穴を掘っては埋め、そしてまた掘るような無駄な作業を、よく考えずに延々とやってしまうそうです。

確かにマネージャーの困る気持ちは理解できます

 

ただ、よく聞いていると、この女性メンバーの仕事ぶりは、問題点ばかりというわけではありません。まず、基本的に手を抜いたりサボったりすることはなく、どちらかというとそれほど重要ではないこと、無駄なことに時間をかけて、過剰にやっていることがほとんどです。

指示するとその通りの手順を守り、自分勝手にアレンジすることはありません。手際が悪いので時間がかかるという問題はありますが、「言われたことを言われた通りにサボらずにやる」という特性があります。

 

マネージャーは「もっと自分で考えて行動してほしい」といいますが、私はこのマネージャーに「自分で考えて行動される方が困ることがある」という話をしました。それは、その人が自分で考えて行動した結果が、こちらの意図とは必ずしも違うこともあり、それを正すのは「指示待ちの人を指導すること」以上に多大な労力を必要とするからです。

 

自発的行動をする行動力があるタイプの人は、仕事の進め方ではいろいろ自己アレンジをしますが、それがサボりや手抜きにつながっていることが、往々にして見受けられます。「効率の良さ」と「手抜き・サボり」は背中合わせなので、そこの判断基準を間違って自分で行動されると、直接的なトラブルにつながります。

さらに、こちらからの指示は守ったり守られなかったりします。その指示に対して「自分で考えて行動するから」です。命令違反として抑えつけることはできますが、それで行動が変わるとは限りません。指導し続ければ改善するかもしれませんが、思ったようには変わらないかもしれません。

こういう人材の育成は、マネージャーの仕事として取り組まなければならないことですが、目の前の仕事を確実にこなすということを優先して考えれば、「指示通りに動く」という人は頼れる存在になります。

 

「指示と同等の行動を自発的にできる」のはベストです。「指示されても行動できない」のは根本的な部分に問題があるでしょう。

ただ、「指示とは違う行動をする」と「指示されればその通り行動する」を比べれば、後者の方が圧倒的に好ましく、仕事ができる人と位置付けられます。

 

この話の結論は、「その人の能力、特性に合わせて指示したり考えさせたりすること」となりますが、こと「自発的行動」というのは、そのピントがずれていると仕事の上ではとても困ります。

「指示通り行動できる」という特性は、もう少し評価されてもよいのではないでしょうか。