2018年5月23日水曜日

それは「指導」か、それとも「洗脳」になっていないか


日大アメフト部の危険なプレーの問題で、加害側の選手の記者会見を見ました。謝罪したい意向を監督やコーチからとめられ、真実を話すことが謝罪につながると考えたこと、顔を出さない謝罪はあり得ないと考えたことが、今回の会見に臨んだ理由とのことです。
実際にあったことの経緯説明、監督やコーチのせいにせず、正しい判断ができなかった自分の責任だと誠実に話す態度などを見て、私はよくこの場に出てきて話す決断をしたと、その勇気を含めて感銘を持ってみていました。

結局、監督やコーチから、「やる気がない」などのあいまいな理由で練習から徹底して外され、せっかく選ばれていた代表を辞退するように言われ、それを避けるためと称して何度も執拗に反則行為を強要されていました。そして本人はやるしかないということしか考えられなくなり、当該行為に及んでしまったということでした。
コーチから「やるしかない」「自分から言いに行け」「相手が怪我をすればこっちの得」など、精神的に追いつめられるようなことを言われ続けていました。

本人は「指示に対して正常な判断ができなかった自分の弱さ」と言っていましたが、体育会の強い上下関係という組織体質から考えれば、ここまでプレッシャーをかけられてなおかつそれをはねのけるのは、かなり難しいことでしょう。「もうアメフトをプレーすることはない」とも言っており、有望な選手の将来をつぶす結果となってしまいました。

監督やコーチは、もしかするとこの加害者となってしまった選手のレベルアップのための「指導」のつもりだったのかもしれませんが、問題はその方向とやり方を大きく間違ったことにあります。
私は一連の話を聞き、これは「指導」ではなく、一種の「洗脳」だと感じました。

「洗脳」とは、強制力を使ってその人の思想や主義を根本的に変えさせて、こちらの思う通りの行動、思考を持たせることを言いますが、その強制力には必ず暴力的な言葉や行為が含まれるのだそうです。
今回の件はまさに当てはまりますが、これと似たようなことは企業の中でも起こり得ることです。パワハラなどはただの嫌がらせも含みますが、思想や行動をネガティブな方向に無理やり変えさせたとすれば、それは「洗脳」と言ってしまってよいでしょう。そしてそのことを「指導」と称しているケースは数多くあるのではないでしょうか。

「洗脳」には「罪悪感を植え付ける」「精神を崩壊させる」「支配する」といったネガティブな要素があり、ここから見れば「指導」と「洗脳」は、大きく根本的に違いますが、「人の行動を変えさせるように導く」という結果だけにフォーカスすると、それはどちらにも当てはまります。
それは、結果だけを見てプロセスを間違うと、「指導」が「洗脳」になってしまうことがあり得るということです。

あらためて「指導」の難しさ、そして「指導者」と言われる人たちの人格の重要性を強く感じているところです。


2018年5月21日月曜日

アメフト不祥事で思う「組織の論理」から逃げられない怖さ


アメリカンフットボールで、日本大学の選手による危険なタックルと、何度も繰り返された反則行為に関する話題がなかなか収束する気配がありません。

私は初めツイッターの動画で見て、素人目でずいぶんひどいなと思っていましたが、その後競技経験者や指導者、くわしいファンなどの指摘を聞いていると、全員が口を揃えて「あり得ないプレー」と言い、最初の危険なタックルをした段階で、その選手をベンチに下げて叱責、指導をするのが当然だと話していることから、自分が思っていたよりも、さらにひどい行為だということを知りました。

今まで日本代表にも選ばれ、そんな乱暴なプレーをしたことのない選手が、なぜそんな行為に及んだのかという話でも、多くの関係者が監督やコーチから何かしらの指示、プレッシャーがなければそんなことは絶対しないと言っています。今後どこまで真実が明らかになるのかわかりませんが、今の段階での情報からみると、選手個人の単なる暴走ではない何らかの指示があったと考えることが自然でしょう。

私は今回の件を、企業で起こる不正や不祥事と重ねて考えてみましたが、たぶんそういう問題を起こす企業以上に、逃げ場のない閉塞された状況だったのではないかと思っています。

例えば上下関係の絶対的な点は、企業でもその組織風土によっては似たようなことがあり得ます。ただ、企業の場合は辞めて転職して、他の会社で同じような仕事を続けるという選択肢がありますが、大学の体育会の場合は少し事情が違います。
何か嫌なことやおかしなことがあったからと言って、転職と同じように他校の体育会に入り直すことはできません。体育会活動を辞めることはできますが、大学も合わせて辞めることまではなかなか考えづらく、それはその学校の体育会に在籍し続けなければ、競技自体を続けることがかなり難しいということになります。

競技を続けるには、卒業までの間は体育会に在籍するしか選択肢がないとすれば、その組織で多少嫌なことがあっても我慢し、理不尽な要求でも受け入れざるを得なくなります。監督、コーチ、上級生の言うことは常に絶対であり、どんなに曲がったことでも「組織の論理」に盾突くことは、企業の場合よりも一層難しいはずです。

さらに監督が大学や競技団体の中でも重鎮となれば、何か物申すことで反感を買ってしまうと、学生としても競技者としても、何かしらの不利益を被ることは明らかです。選手は年齢的にも二十歳そこそこですし、大人の言うことに毅然と立ち向かうのは難しいでしょう。

完全に干された状況になり、試合にも一切出してもらえないとなると、競技者としては非常に大きなマイナスです。これが企業の場合だと、こちらに非がないのに急に首になることはありませんし、仮に干されたり左遷されたりしても、給料がまったくゼロになることはありません。

また、非常に緻密な戦術と、選手の細かな役割分担をするアメリカンフットボールという競技の特性上、監督やコーチの指示が絶対的になりやすいという面もあるでしょう。
このように今回の件は、本人の意志に関わらず、「組織の論理」に従わざるを得ない側面が非常に強かったことは間違いありません。

「組織の論理」に引きずられ、自分が納得できない悪事を実行しなければならなくなったとすれば、それは非常に不幸なことです。今回はそれを拒んだときのデメリットがあまりにも大きいことから、選手は従わざるを得なかったのではないでしょうか。

あらためて「組織の論理」が乱用されることの怖さを感じます。まだ若くて将来がある選手には、何とか良い形で立ち直ってほしいと思っています。

2018年5月18日金曜日

意外に効果的な“ちょっとした”身近な作業の効率アップ


ある会社で、最近転職してきたたぶん50代の男性ですが、どうも周りから「仕事が遅い」と問題視されています。決して「できない」訳ではなく、ただ一言「遅い」のだそうです。所定の結果まで到達できる訳ですから、仕事そのものは理解しているはずで、問題があるのはそのプロセスということになります。

そこで、ある同僚社員が仕事のやり方をいろいろ教えながら見ていると、とにかくパソコンの操作が遅いことがわかりました。システムの操作、キー入力、その他扱う動作の一つ一つが、すべて少しずつ遅いのだそうです。
ときどきフリーズしていることがあるので、どうしたのかと尋ねると、操作方法の確認だったりするそうです。
ノートやマニュアルを見ながら操作していることもあるので、使い方がわからないのかと聞いてみると、わかってはいるが、とにかく機械操作が苦手で確認しながらでないと進められないといいます。家でも電気製品の使い方で未だにわからないものがあって、家族任せにしていたりするようです。

最近はよく仕事の生産性や効率性アップをいいますが、実際の現場での話として、全体の大きな問題はもちろんありますが、それ以上に一人一人がやっている事務作業などの効率が大きく影響しています。効率というよりは、要領と言った方が良いかもしれません。特に昨今の現場の仕事では、OA操作スキルによって、資料作りや事務処理の効率が大きく変わります。

さすがにパソコンが全く使えない人はいなくなりましたが、それでも機械が苦手で時間がかかるという人は、今でもときどき見かけます。最近は新入社員や大学生でパソコンが苦手という人がいるようですが、ほとんどの用事がスマートフォンで済んでしまうようになり、特にキーボードを扱うことに慣れていないという面があるようです。

ここで前述の会社の話ですが、この50代男性社員にはブラインドタッチの練習をしてもらうことにしました。今さらな感じがしますが、これには理由があります。
機械が苦手というのはなかなか簡単には直せませんが、キー操作であれば、そのこととはあまり関係がなく、数をこなせば慣れて習熟していきます。すべてのプロセスをスピードアップするのは難しくても、一部の改善余地がありそうなところで効率化しようと考えたのです。

その結果は意外に良好で、本人も少し自信をつけてきたようです。今までは苦手意識から、パソコンにふれる機会をできるだけ少なく済まそうとしていたところがあったそうで、やはり扱うことに慣れていませんでした。
ブラインドタッチはゲームのような練習ツールなどが結構あり、進歩の度合いもわかるので結構楽しんで取り組めたそうです。もともと苦手意識があったので、ブラインドタッチの練習を「こんな初歩的なこと」などと後ろ向きに思う気持ちがなかったことも良い方向に作用しました。
この人の仕事の効率は徐々に改善され、パソコンへの苦手意識も以前よりは減ってきているとのことでした。

こういう身近な事務処理スキルや操作スキルを見直すことで、現場の作業効率は意外にあがります。ショートカットキーの使い方を講習したとか、漢字の読みを勉強して顧客の名前や住所の入力が早くなったとか、たったそれだけのことでも生産性は上がり、業務効率化は図れます。

生産性向上や作業の効率化は、あまり大上段に構えず、そんな身近なことから進めるのも一つの方法ではないでしょうか。